Интернет-приемная
Уважаемые пациенты!
Интернет-приемная - один из способов реализовать Ваше право на обращение в ГБУЗ СК «Минераловодская РБ». Создана в целях повышения результативности и качества рассмотрения обращений граждан на основе использования информационных и коммуникационных технологий, формирования устойчивых каналов обратной связи, мониторинга общественного мнения.
Ваши замечания подсказывают нам, на какие проблемы важно обратить внимание, какие вопросы необходимо решать.
Прежде, чем направить письмо, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией.
Напоминаем, что в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» № 59-ФЗ от 02.05.2006 г., на нашем сайте размещаются вопросы и ответы, касающиеся диагностики, амбулаторного и стационарного лечения детей и взрослых в ГБУЗ СК «Минераловодская РБ», порядка обращения за медицинской помощью в учреждение.
Одновременно в соответствии с указанным законом, не подлежат рассмотрению следующие обращения:
- анонимного характера (без указания фамилии, имени, отчества, почтового (электронного) адреса заявителя);
- не содержащие конкретных заявлений, жалоб, предложений;
- содержащие нецензурные, либо оскорбительные выражения, что квалифицируется, как «злоупотребление правом»;
- не поддающиеся прочтению, ответ на обращение не дается, оно не подлежит направлению на рассмотрение, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
- обращения гражданина, в которых содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу;
- ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
Информируем Вас, уважаемые посетители сайта, что в общедоступном режиме в разделе «Интернет-приемная» по-прежнему будут оставаться вопросы-ответы консультационного характера.
Срок рассмотрения обращения – 30 дней. В случаях, когда для рассмотрения обращения гражданина требуется больше времени, срок может быть продлен, но не более чем на 30 дней. Убедительно просим Вас для своевременного получения ответа корректно указать свой адрес электронной почты.
Добавить вопрос
Добрый день! Хочу попросить вас решить проблему с "бегунками" беременных. Пожалуйста, выделите один день (желательно субботу, потому что все-таки, все мы работаем)для приема беременных с обходными листами! Невозможно просто обойти всех врачей! Ни одна бабушка не пропустит без очереди, даже если ты будешь стоять с урной в руках, никому нет дела до нас. Да и беременным (особенно с жутким токсикозом) не очень "приятно" бегать по этажам, при этом отпрашиваясь с работы... Врачи принимают по 3-4 часа в день, не работают по субботам... Почему нельзя сделать график, чтобы суббота была рабочим днем? Ведь люди болеют всегда.
Вопрос от: Мария
Дата создания: 30.03.2015 15:54
На Ваше обращение отвечает заместитель главного врача по амбулаторно-поликлинической работе - заведующий городской поликлиникой Хитров Александр Валерьевич:
Уважаемая Мария, запись на приём к врачам городской поликлиники осуществляется:
- в день приёма в регистратуре поликлиники;
- предварительно за неделю при обращении в регистратуру или по телефону;
- предварительно за 14 рабочих дней через «электронную регистратуру» по Интернету по адресу: www.meduslugi26.ru.
Работа медицинского персонала городской поликлиники определена пятидневной рабочей неделей. По субботам работают «дежурные» медработники для оказания неотложной помощи.
В связи с неукомплектованностью кадрами по субботам также введена талонная система. Кроме того, приём беременных ведётся всеми специалистами в рабочие дни, в том числе по предварительной записи.
Больные, нуждающиеся в оказании неотложной помощи, с «острыми» состояниями принимаются без талонов и без очереди.
Здравствуйте! Скажите пожалуйста. У моего папы, геморой 3 стадии. Я очень за него переживаю. сколько стоит операция!?
Вопрос от: Светлана
Дата создания: 24.03.2015 18:30
На Ваше обращение отвечает заместитель главного врача по медицинской части Бобрусева Наталья Викторовна:
ГБУЗ СК «Минераловодская ЦРБ» оказывает плановую медицинскую помощь по системе обязательного медицинского страхования. При наличии гражданства РФ и страхового полиса все услуги оказываются бесплатно.
Пациенту, о котором идет речь в Вашем обращении, необходимо обратиться в городскую поликлинику на прием к хирургу, где ему дадут необходимые разъяснения по профилю заболеванию.
В штате хирургического отделения имеется хирург, прошедший профессиональную подготовку и владеющий необходимой методикой оперативного лечения.
Добрый день! Я лечилась в хирургическом отделении с 11.03.15 г. Хочу отметить положительные изменения во всех структурах больницы: свежий ремонт,чистота и самое главное,обращение персонала с больными пациентами.Я считаю, это заслуга зав.отд Попова Феохария Валерьяновича.
Особо хочу выделить своего лечащего врача Сорванова Дмитрия Сергеевича и медсестру с санитаркой перевязочного кабинета Ковалеву Татьяну Ивановну и Воробьеву Наталью Владимировну.В наше время редко сейчас найдешь врачей ,которые пропускаю чужую боль через себя. Дмитрий Сергеевич-настоящий профессинал своего дела.Его внимание, его поддержка,и все его назначения помогли мне вернуться на свою любимую работу.Побольше бы таких специалистов!!!
Вопрос администрации больницы: у вас есть какие-то методы поощрения для названных персоналов? Если есть ,пожалуйста,поощрите их.Заранее благодарная пациентка.
Вопрос от: Магира
Дата создания: 23.03.2015 14:26
Здравствуйте. Я инвалид 2 гр., и по причине заболевания ног передвигаюсь с большим трудом. Посещение больницы или поликлиники для меня является почти нерешимой проблемой. У меня возникла необходимость вызова врача на дом. По вызову пришел очень обходительный врач Хубиев Альберт, осмотрел меня, выписал направление на небольшую хирургическую операцию, и пообещал передать документы в регистратуру. На следующий день я позвонила старшему регистратору Ёжкиной Татьяне, которая оказалась очень внимательным и отзывчивым человеком, выслушала меня, подтвердила, что врач передал документы и пообещала помочь. Во второй половине того же дня она позвонила и предупредила, что ко мне выехал хирург. И опять мне повезло, - пришел хирург Фахлулов Фахлул и хирургическая медсестра Туманова Елена, которые были так же очень обходительные и внимательные, провели операцию очень профессионально и аккуратно.
Я считаю, что в обращениях необходимо отражать не только негативные факты ра-боты медиков, но и профессионализм и просто хорошую работу. Хотела выразить благо-дарность врачу Хубиеву Альберту, старшему регистратору Ёжкиной Татьяне, хирургу Фахлулову Фахлулу и хирургической медсестре Тумановой Елене.
Очень надеюсь, что их отличная работа не будет незамечена руководством.
Вопрос от: Юлия Михайловна Ц.
Дата создания: 17.03.2015 17:16
Добрый день! В этом году мне 21 год и в университете сказали, что нужно делать паспорт здоровья. Подскажите, могу ли я сделать его в вашей поликлинике по прописке? И с чего мне начать?
Вопрос от: Екатерина
Дата создания: 16.03.2015 13:30
На Ваше обращение отвечает заместитель заведующего городской поликлиникой по КЭР Беседин Андрей Владимирович:
Рассмотрено Ваше обращение на сайт ГБУЗ СК «Минераловодская ЦРБ» по поводу получения паспорта здоровья.
Сообщаем Вам, что согласно приказа МЗ РФ от 03.12.2012г. № 1006н «Об утверждении порядка проведения диспансеризации определённых групп взрослого населения», действующего на сегодняшний день и приказа МЗ РФ от 27.02.2015г. № 36ан «Об утверждении порядка проведения диспансеризации определенных групп взрослого населения», который вступает в силу с 01.04.2015г. Вы имеете право на прохождение диспансеризации в 2015 году. Для этого Вам необходимо явиться в 117 кабинет городской поликлиники, имея при себе паспорт и полис. Часы работы кабинета с 800час. до 1600час., понедельник – пятница.
По итогам диспансеризации Вам будет оформлен паспорт здоровья.
